岗位职责:
1、负责宾客入住、退房等手续的办理，提供高效、专业的前台服务;
2、解答宾客咨询，协助处理预订、换房、续住等需求，提升宾客入住体验;
3、协助处理宾客投诉及特殊需求，确保服务流程顺畅并及时上报相关情况。任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正，亲和力强;
2、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神;
3、能熟练使用办公软件及酒店管理系统，适应多任务并行处理:
4、有前台或客服相关工作经验者优先考虑。

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