岗位职责:
1、及时响应客户在电商平台上的咨询，解答售前售后问题;
2、处理订单异常、物流查询及退换货等客户服务需求;
3、维护店铺评价，跟进客户反馈，提升客户满意度;
4、协助完成商品信息核对、活动说明等基础支持工作;
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致;
2、熟练使用常用办公软件，打字速度快;
3、能够适应班次工作节奏，遭守服务规范;
4、有电商客服经验者优先，无经验者需具备快速学习能力;
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