岗位职责  
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效有序。  
2. 协调团队工作，提升客户满意度与服务质量。  
3. 处理客户投诉及突发事件，维护企业良好形象。  
4. 监督员工工作表现，组织培训与考核。  
5. 配合其他部门完成酒店运营目标。  
6. 制定并优化前厅工作流程与管理制度

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